
2015年11月,中国银监会下发《关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》(银监发〔2015〕48号),规定自2016年1月1日起,同一客户在全国范围内的同家银行所开立的借记卡原则上不得超过4张,这一规定对防止银行卡买卖,打击诈骗、洗钱、行贿受贿、偷税漏税等非法活动发挥了重要作用。
但随之而来的问题是,对于经常变换地点的人来说,如何注销在其他地方办理的银行卡成为一个难题。不同的银行销户的方式略有不同,多数银行来说,如果没有开通银行理财、代发工资、代扣水电费、资金变动短信通知等业务的异地银行卡,就可以在当地销户,不必回到原开卡行。但如果银行卡已经丢失,就要回到原开卡行所在城市先进行挂失,然后才能销户,一定程度上给用户带来不便。
因此,提出以下建议:
一是银行要提高服务意识。作为服务型的企业,商业银行更加要注重服务意识,要树立“客户至上”的服务理念。在互联网金融蓬勃发展的今天,银行要积极自主创新,不断改进账户服务管理水平,为客户提供更加开放、便捷、安全的服务。
二是逐步消除地域之间的间隔。随着电子信息技术发展,互联网正在逐步帮助用户打破空间的界限,走向一个全面互联互通的世界。而银行业也应该全面提升自己的信息化一体化,加大信息共享共用力度,方便用户办理各项业务,避免出现动不动要求回发卡地办理业务的情况出现。畅通网上银行、手机银行业务办理渠道,实现足不出户完成办理。
三是银行应主动清理休眠账户。部分银行已开始对符合条件的个人银行账户进行销户处理,其他银行也要主动出击,尽快开展类似的休眠账户清理行动。
四是加强银行工作人员培训。加强银行员工尤其是基层一线工作人员岗位培训,提高广大基层银行职工队伍素质,最大发挥其潜能,对上级出台的文件、会议精神要及时传达到位,同步办理。