加快推进“互联网+政务服务”，有利于更好提高政府服务效率和透明度，实现群众办事创业便利化，进一步激发市场活力和创造力，为全省新旧动能转换提供坚实保障。 

　　目前，我省“互联网+政务服务”存在几个问题：一是线上线下服务融合不畅。网上办事渠道不畅通，大量业务还必须到窗口办理。二是政务信息共享和集成程度偏低。部门之间缺乏有效的数据共享机制， 多层级、跨部门的政务信息系统之间缺乏有效的数据共享与集成，导致数据的重复采集、一致性差等问题。三是面向公众的个性化与精准化服务质量有待提升，政务服务的有效性、实用性还难以满足公民、企业个性化的需求。 

　　为此，建议： 

　　一、借鉴新加坡经验，强化整体政府理念。2017年新加坡政府推出了My Info，公众可以将个人、家庭等方面的信息和证明材料都在线予以保存，在申请各类在线服务时调用，而无需重复提交和上传。政府部门在审查居民的服务申请时，在征得用户同意后就可以调用这些资料。建议借鉴新加坡的经验，通过开发相应程序，实现信息整合和政务服务的一体化，让信息代替民众“跑腿”，使民众的政务服务体验升级翻倍。 

　　二、加快推进“互联网+政务服务”大数据资源库共享。涉及多个部门共同处理的政务服务事项，以服务对象为中心进行设计，优化简化服务事项网上申请、受理、审查、送达等流程，实行一口受理、网上运转、并行办理，做到凡是能实现网上办理的事项，不再要求必须到现场办理。 

　　三、完善网上政务服务的体制机制。根据实际建立工作体系，推进区（市）、街道（乡镇）、社区（村）政务服务体系建设。强化监督考核，建立工作绩效考核制度，将各部门“互联网+政务服务”工作纳入综合考核体系。发挥第三方评估作用，诊断工作中出现的问题，引导网上政务服务工作向高层次发展。做好宣传推广和引导，探索建立用户运营、市场运行机制，方便更多群众通过网络获取政务服务，提高“互联网+政务服务”的社会认知度和群众认同感。 

　　四、推动政务服务精细化向基层延伸。按照统一的功能定位和运行模式的标准，推进乡镇、村居便民服务中心规范化建设，提升基层便民服务中心承接、办理相关政务服务事项的能力。推进基层政务服务事项网上办理，充分利用共享省政务信息资源，重点围绕劳动就业、社会保险、社会救助等领域，开通镇街、村居政务服务页面，集中公示可办理事项目录和办事指南，提供办理入口和网上咨询服务。