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郎美红:优化民营企业营商环境须进一步提升 政务服务水平

  持续深化“放管服”改革,进一步提升政务服务效率和水平,对优化民营企业营商环境,助力经济高质量发展发挥着重要作用。针对当前政务服务中存在的信息共享不畅、服务意识有待提升,营商政策宣传不够等问题,提出如下建议: 

  一、推进信息共享。当前,每个职能部门都有自己的信息管理系统,导致企业多跑腿和材料重复提交问题。应尽快打破部门间各自为战的“信息孤岛”局面,通过大数据的信息系统平台,加快推进政务服务“一网通办”,努力当好服务企业的“店小二”。一是实现电子证照的共享运用,工作人员可即时核验相关人员的身份和营业执照等信息,减少“资料重复提交”,同时,避免企业信息处于分散状态,给企业办事带来诸多麻烦。二是在实现集中审批的基础上,更大范围整合公共服务资源,把与人民群众切身利益密切相关的医疗保险、社会保障、不动产登记、就业服务等政务服务事项和水、电、暖、气等便民缴费事项集中到一起,实现审批与服务的衔接配套融合,让群众能够“推开一扇门、办成一揽子事”。 

  二、提升服务效能。政企对接平民化、常态化,深入一线,主动对接、上门服务民营企业,详细了解民营企业生产经营情况,现场协调解决发展中遇到的困难问题。同时,加大政策宣传力度,通过官方网站、微信公众号、向企业发放宣传手册、举办企业优惠政策辅导培训等形式,详细宣传、解读国家、省市等出台的一系列优惠政策,帮助企业争取和运用各类优惠政策。 

  三、提升窗口人员业务能力。民营企业对具体业务办理流程、材料要求了解有限,到政务服务窗口办理业务时,会因窗口工作人员服务的专业性不足导致往返多次跑腿问题。建议强化制度管理和业务培训,对标学习先进地区服务、管理经验,全面改善工作方式、内容、手段,促进政务服务工作者不断更新知识结构、提高业务能力,成为服务企业的能手。 

  四、加强营商环境宣传。中小民营企业属经济弱势群体,往往局限于狭小区域市场中,获取外部市场信息的条件差。建议加大对我省民营企业的媒体宣传,宣传各地“引商、亲商、尊商、惠商”的良好环境,以及优秀民营企业、民营企业家典范,营造尊重和激励企业家干事创业的社会舆论氛围。 

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