何广平走上企业家这条路看似偶然，却蕴含着必然。

　　这种必然，就在他一路顺畅走到青年时代的人生道路上而一点一滴地萌动着，生长着，终于有一天，它破土而出，茁壮成长。从大学到国企，何广平走得顺顺当当，1984年从沈阳建筑大学毕业后分配到了一国营建筑企业，当时国内正值大搞基础建设，这样的国营单位都是香饽饽，既舒服又稳定，可是何广平却并不安分，执着的他始终割不断对计算机信息技术的热爱，在国企呆了16年的他于2000年毅然辞职创办了常州市同和软件技术有限公司。

　　这是一个在常人看来不可理解的决定。外表看起来很随和的何广平内心蕴藏有着一颗坚强又坚定的心。但做企业毕竟是艰辛的，尤其由一介书生转换成一个“生意人”，其间几乎要经历脱胎换骨的阵痛。几个人几台电脑，这就是何广平创业之初的全部家当，而作为总经理，他一切都得亲力亲为，内部管理，开发项目，还要放下架子跑用户做销售，往往是白天骑着自行车跑几十个客户，晚上还得挑灯夜战，好在何广平早有思想准备，因为他清楚选择创业就选择了辛苦，选择了承受压力，选择了承担责任，也正是因为有准备，在每每遭遇困难和挫折时，都能以书生的智慧和渴望成功的信念一一化解，经过8年努力，几经波折，终于在税务应用软件方面获得成功，同和软件从最初的5人发展壮大到如今的近百人，已步入了稳定发展的轨道，何广平也在这八年风霜雪雨的磨砺中成长为一名成功的企业家。

　　服务理念 让企业常青

　　人们常说“创业容易守业难”，而要做成“百年老店”，勇立潮头更是难上加难，非得有独门利器不可。何广平在企业成立之初就意识到软件企业的竞争不仅仅是人才的竞争，产品的竞争，更重要的是服务的竞争，只有通过贴心的优质服务留住企业的心，才能有持久的需求和发展。

　　“服务之周，致胜之道” 是何广平提出的公司发展理念，为此公司在服务上大力投入，组建了由40多位员工组成的服务团队，采用电话服务、上门服务、网上服务等立体式服务模式，满足不同层次用户的需要。软件公司做ISO9001认证的并不多，但何广平认为9001的质量控制点，PDCA循环控制理论对提高、控制和监督服务质量是适用的，于是制定了“以精细服务赢得客户，以优质产品赢得市场”为产品质量管理的方针，将公司的服务流程梳理得更顺，修改制定了5类更详细的服务规范，在技术和服务规范上都有明确要求，只有通过非常严格考核的员工才能上岗，员工不论在什么情况下都要遵守规范，用微笑为用户提供最专业的服务，2006年公司通过了ISO9001质量体系认证。

　　为追求完美服务，公司还开发了客户管理系统，要求记录下每次服务发生的时间、服务要求、解决方法，通过回访考核服务质量，通过服务内容的分析寻找潜在的增值服务商机。

　　“卖产品，归根到底就是卖服务”，正是通过几年来服务理念的坚持，公司软件的服务质量在业内有着良好的口碑，用户几无流失，相反优质的服务让用户十分满意，有的企业甚至将计算机硬件的服务也包给了公司，服务为公司带来了新的经济增长点。

　　研发不止 使企业壮大

　　服务是致胜之道，是立命之本，但置身于高速发展的科技时代，无法回避IT行业技术的日新月异，产品的更新周期越来越短，而产品是服务的基础，只有开拓创新，才能让产品处于领先地位，企业才能实现飞跃式发展。

　　近十年来，信息化建设蓬勃发展，各行业都在引进计算机技术提高劳动效率，减少重复工作量，何广平敏锐地意识到计算机应用的一次革命已经来临，机遇总是留给有准备的人，很快同和软件以自主研发的二维条码电子申报系统切入税务应用，税务局通过对企业报表上二维条码的扫描录入，减少了重复录入工作量。当网络技术异军突起，公司随即加快技术更新，很快又开发出了国地税网上申报系统，目前稳定用户达五万多户，企业足不出户即可完成税务申报，解决了每月企业到税局排队申报之苦。随着业务的深入，开发队伍壮大至30人，公司成立之初，技术相对薄弱，只能开发简单的申报系统，目前开发出的零星税源委托代征系统、国地税联合办证系统已是涵盖税务工商银行的大型应用平台，零星税源委托代征系统创造性地在个体工商户等零星税源征收方式上实行了国地税联合征收，配合税务弥补了税收漏洞，增加了税收收入，使税收更加公平，税收环境更加优良。正是因为此软件的创新，为江苏乃至全国的首例，意义非凡，具有比较高的社会价值，因此很快得以在无锡、盐城、泰州等地推广应用，为企业开辟了新的发展模式。

　　八年创新八年坚持终于结出了硕果，至2008年底，通过自主研发，同和软件公司获得了九项软件著作权登记，开发了4个系列6只软件产品，其中3只被认定为高新技术产品，2006年公司被认定为江苏省高新技术企业，近五年公司销售收入以32%的年增长速度稳步发展，连续三年获得“常州市十佳软件企业”称号。

　　面对成功，面对良好的态势，作为一名企业家，何广平没有沾沾自喜，相反比初创时更加谨小慎微，虽然服务基础还比较牢固，足以度过今年的经济危机，但随着大厦的一层层增高，风险将越来越大，他时时感受到危机的存在，企业必须要可持续发展，大厦才能抵御风险。为扩展软件业务范围，2008年公司引入并通过了CMMI 3级认证，一方面规范了项目管理，提高了公司技术开发的管理水平，另一方面为等待市场复苏后快速进军外包市场作好了充分准备。

　　自我更新 创企业文化

　　也许是出身于知识分子的缘故，何广平的自我学习从来没有间断过，上世纪90年代初，他考入东南大学管理学院攻读硕士研究生，学成归来，不以此为终点，每年还利用工作之余参加各类培训班，涉猎了企业管理的方方面面，为企业的进一步发展寻找着新的方向和出路。

　　“唯德是用，唯才是用”是何广平的用人原则，要有“才”就得不断学习，他常常提醒员工学习是一生要做的事，并要求从招聘开始就要考察其学习能力和创新能力，公司在他的引导下建立了一套培训体系，员工进公司后学习培训不断，还时常组织考试督促大家学习，不仅学习业务知识，还组织道德修养、人际沟通、服务技巧等方面的培训，正是通过不断学习，培养出了一支精通业务，创新能力强，能打硬仗的开发队伍，和一支管理规范的服务队伍。

　　奉献爱心 担社会责任

　　在公司的大会小会上，何广平时常对员工说：“企业成功了，是社会大环境使然，回馈社会是我们的责任。”

　　现在许多企业不愿招聘应届生，认为培养他们成本高，有本事了就飞，何广平却认为，应届生可塑性强，关键是企业如何培养和重用他们，如果有本事的飞了，只能说明我们企业还不够好。如果算飞了，能有更好发挥才能，对一个国家一个民族来说并没有损失，人才培养是民族强盛的需要，作为企业必须要承担这份社会责任。这一点上，何广平不只说到而且用心做到，在公司，因为年轻人居多，平时他就很注重员工的道德修养教育，他总说：刚毕业的大学生没有社会经验，近朱者赤，近墨者黑。要好好带他们迈好职业生涯的第一步。公司有内部办公平台，提供畅通的上下沟通渠道，员工们的任何意见和个人困难都可直接向上反映，而每当公司受到外来不良风气的影响，他再忙也要抽空发布总经理寄语，语重心长地引导大家正确对待。就这样，公司在何广平的潜移默化下营造出了宽松友好的工作氛围，不论资历，只认德才，有难大伙帮的企业文化让员工感受到家的温暖，吸引了许多有志之士，八年来企业由小长大，曾经年轻的小伙子小姑娘们如今也有了小宝宝，企业的后备军开始渐渐壮大。

　　在公司外，何广平担任了不少社会职务，积极参政议政，作为钟楼区政协常委，2008年完成了《加快优质企业上市步伐》和《正确解读劳动合同法 理清劳资关系 促进社会就业》两项议案，为营造企业良性发展环境出谋划策，2008年被评为优秀政协委员。他作为致公党常州市科技支部主委，每年带领支部开展调研并获得佳绩，特别是在2008年四川汶川大地震中，不仅自己带头捐款，还屐支部成员一道参与，捐“特别党费”献爱心。今年他组织支部援助了不屈服于恶势力跳楼受伤小姑娘和外来打工夫妇小孩生病的捐款捐物活动，受到好评。他积极参与省、市“致福工程”活动，为帮助金坛和溧阳人民科技致富，他三次义务帮助致公党电脑捐赠做实事，并自费购买2台新电脑送给“致福工程”培训点。他卓越的组织能力和亲和力使得科技支部的活动丰富多彩，连续两年获得常州市致公党先进支部称号， 2008年何广平因抗震救灾成绩突出被致公党中央评为“全国抗震救灾先进个人”。

　　何广平就是这样一位热心公益、有责任、又有点书卷气的睿智的企业家，他始终认为服务于大众服务于社会是企业家应尽的义务，他会把社会责任永远扛在自己的肩上。（刘 敏）