3月2日，《政协头条》app以《在沪全国政协委员寄语全国两会：踏上新征程、谱写新篇章》为题，综合报道了全国政协委员、致公党中央委员、上海市政协港澳台侨委员会副主任、致公党上海市委专职副主委兼秘书长马进的观点。 

　　原文链接：https://m.icppcc.cn/newsDetail_1057789 

相关报道内容如下： 

帮助老年群体融入数字社会 

　　随着社会数字化进程的加速，人们已经习惯了“一机在手，出门无忧”的掌上生活新模式，不仅给生活带来各种便利，也满足了精细化管理的各种需求。但对于部分老年群体来说，数字化生活非但没有给他们带来便利，反而造成了不便。与此同时，城市正在加速老龄化进程，老年群体占的比重和社会需求将越来越大，若此类问题不能寻求一个长期有效的解决办法，未来将会有更多“新”老年人无法适应新的技术发展的状况出现。 

　　我注意到，老年群体融入数字社会，主要存在以下障碍：首先，目前移动端电子产品的应用软件更新频繁，还需要定期更新手机、平板电脑等移动端硬件设备，很多老年人或觉得太麻烦，或不舍得经常更换硬件产品，导致系统用起来非常缓慢，觉得不方便而放弃使用。其次，老年人多数存在老花、散光等视力障碍，移动端电子产品的应用界面通常功能版块较多，导致老年人很难从繁杂的界面中寻找自己需要使用的功能。再次，老年群体对于数字产品的了解、学习和使用的机会少，对于产品使用中潜在的风险意识不足或不清楚该如何保护自己的信息安全，担心造成损失，这是老年群体难以融入数字社会的壁垒之一。 

　　针对以上问题，我建议在老年大学、社区活动中心等场所开办老年手机应用培训班，征集志愿者授课，针对不同机型和操作系统开展多期培训，采用操作示范视频、图片和文字相结合的方式，编写适合老年群体阅读理解的使用说明，并手把手指导老年人使用。 

　　要鼓励应用程序开发企业，针对与生活相关的常用应用开发相应的老年版，用以争取数量庞大的老年客户市场。老年版应用程序可仅保留最常用的少数功能版块，并采用大字、大图、色彩鲜明的界面，便于老年人使用。应用程序可自带视频教程，便于老年人直观地学习。老年版应用程序中，若涉及一定金额或频次以上财产交易行为的，可提升相应的安全等级，弹出安全提示等。老年版应用程序应尽量降低更新频率，并在更新后尽量保持原有界面和操作方式。 

　　此外，银行等金融机构应对老年用户的电子账户建立智慧监管系统，从交易金额、对象、频次等角度设置报警规则，若出现可疑的交易操作，系统可暂时停止该操作并向工作人员发出警告，由工作人员（或智能语音系统）向该用户进行电话询问，确有问题的则进行人工干预。 

（责任编辑：徐硕刚 审稿：马进）