高本贻（君山区政协副主席、区工商联主席、致公党君山支部主委）反映：网购商品的评价是消费者选购商品的重要依据，在网上购买了商品或服务后，如果给网店等小微电商好评，并截图发给商家，商家会返还优惠券或直接返还现金，而且下次继续购物时还会相应便宜。“好评返现”看似消费者得实惠，实际上是商家利诱消费者好评哄抬信誉，给公平交易留下隐患无穷，已经触犯了我国相关法律法规，这种违法违规行为亟待规范。原因如下：

　　一是一旦出现质量问题给消费者后面的维权带来影响。消费者会过于相信好评率和排名，也有贪小便宜的心理为了返现违心给了卖家好评，一旦发现上当也只能吃哑巴亏，因为店家拿出证据证明消费者亲自给的好评，打不得官司告不得状。好评返现金让消费者陷入囚徒困境，不能把真实的评价反映到评价系统。

　　二是商家的评价是购物的重要参考，好评率和排名是其他消费者选择商品的一个重要依据，网店引诱有偿好评，人为地影响了消费者对商品的真实评价，长此以往网购市场的诚信会受到伤害，最终损害的还是广大消费者的权益。

　　三是有偿好评做不得，“好评有礼、好评返现”等经营方式，属于不正当竞争行为，侵犯了消费者的知情权，不利于社会诚信建设，违反了《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等法律法规。国家工商总局就规范网络促销行为发布新规，规定自2015年10月1日开始，电商平台进行集中促销活动必须遵守《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等不正当方式虚抬商誉，损害消费者和其他经营者合法权益。如果发现网店和消费者有此违规情况，可以向网站平台或网站所在地的工商部门投诉举报。为此呼吁： 

　　1.改进评价系统。现在电商平台一般都实行的是好、中、差三级评制，评价的选择范围小，导致每家淘宝店铺的分数都很高，评价都很好，比较不出真实的差异，丧失评价系统的功能。建议实行分值更为细致、评价更客观的百分制。 

　　2.完善跟踪评价系统。现在电商在对评论、追加评论做了种种时间及修改上的限制，很多商品短时间内根本无法了解商品品质，强制性要求消费者立马评价实际上是绑架了消费者的自由评价权。 

　　3.加大宣传。坚决抵制好评有礼、好评返现这种不当的经营行为，不要因为贪图小小的利益而成为商家造假的工具。另一方面针对网购侵害消费者权益现象严峻的情况，监管部门要采取更加有效措施，加大监管力度；媒体和社会各界要积极参与加强监督，大家联合起来同心协力打击网络商家的不当行为，共同营造安全放心的消费环境。