文化志愿服务是提高公共文化服务能力、更好促进文化成果共享普惠的重要途径。我国文化志愿服务事业快速发展，一支数量庞大、素质较高的文化志愿者队伍活跃于图书馆、博物馆、美术馆、文化馆等公益性文化场馆，自愿为社会和他人提供公益性文化艺术服务和帮助，成为文化工作者队伍的有益补充，在文化传播和普及中发挥了重要作用。 

　　当前，我国文化志愿服务工作还存在以下问题：一是制度化、规范化程度低。城市文化志愿服务普遍处于起步阶段，没有形成常态化、制度化的机制安排，基本停留在节假日由学校或协会组织开展的志愿服务活动的原始阶段。二是志愿者构成单一化，主要以大中学生为主，流动性强，稳定性差，专业性不高，志愿服务常有空缺或断层。三是志愿者申报渠道缺失，有服务能力和意愿的人士没有途径及机会进入志愿者队伍，广泛深入开展文化志愿服务活动的基础不牢靠。四是组织者在分类管理、绩效管理以及激励回馈等方面的机制不健全，志愿者服务意识和服务质量得不到保障。 

　　为此，建议： 

　　一、强化文化志愿服务统一管理和监测。对《文化志愿服务管理办法》落实情况进行检查监督，将文化志愿服务开展情况同公共文化场馆、设施的相关财政支持政策结合起来，倒逼文化志愿服务组织者切实履行主体责任。建立统一的网络管理和监测平台，为志愿者、组织者以及服务项目提供智能化的及时对接，有效整合、共享信息资源，提高志愿服务资源配置效率。 

　　二、建立稳定健全的招募方式。鼓励各级公共文化服务机构采取公开招募与定向招募相结合，面向个人招募与面向集体招募相结合等方式开展招募工作，健全志愿者招募机制和稳定通畅的招募渠道。公共文化服务机构设立专门部门或由专人负责文化志愿者的招募、培训、管理、后勤保障等工作。 

　　三、推动志愿者服务人群向多样化转变。深入社区、农村、学校、企事业单位、社会团体等机构，有针对性地开展志愿者招募工作，吸引和动员热心公益的市民，特别是有一技之长的专业人士就近加入志愿者队伍，参加志愿服务活动。 

　　四、建立奖励机制。文化志愿服务组织者应建立志愿者服务时间统计和绩效考核等制度，作为考核和表彰文化志愿者的依据。充分利用大众传媒和文化宣传设施，广泛宣传实践中涌现出的优秀志愿者、志愿者组织及其典型事迹，加强正面宣传，营造有利于志愿者队伍发展的良好氛围。 

　　五、引导吸纳企业、社会团体、赞助商对志愿者服务队伍进行资助或捐赠，为文化志愿服务提供经费保障。