目前城市住宅小区普遍存在管理难，难管理，政府在此方面也有无从入手之感。此问题看似小事，实则影响社会的和谐稳定，应予以必要重视。

　　一、目前小区业主和物业管理单位以及业委会之间存在的矛盾主要有以下这些：

　　1、私家车的增加使小区车辆停放管理矛盾越加突出；

　　2、外来人员和车辆随意进出小区造成小区家庭安全得不到保障并带来其他安全隐患；

　　3、物业公司巧立名目乱收费损害广大业主的利益；

　　4、业主对项目的招投标过程不了解，对项目费用公示方式不满；

　　5、业委会对于物业公司监管不严引发业主不满，对经费使用明细及其公示方式不满；

　　6、业主向业委会反映情况后难以收到及时有效的反馈；

　　7、业主对物业从业人员缺乏责任感不满。

　　二、上述矛盾产生的原因有

　　1、物业从业人员的素质有高下，部分人员责任心不强；

　　2、部分业主自身素质不高；

　　3、业主对物业公司的收费标准不了解；

　　4、业委会人员对物业管理专业知识掌握不够，无法有效监管；

　　5、信息公布和双方沟通渠道不畅，信息不对称，缺乏业主、业委会与物业公司的交流平台。

　　三、建议解决方法如下：

　　1、物业公司需加强对员工职业操守的培训，提高员工的素质和责任心；

　　2、可充分利用现有的上海社区服务网的平台，在上面建立延伸，让服务方、被服务方以及监督方都有一个平等的交流平台，消除信息不对称。这也利于政府听到群众的舆论，在必要的情况下职能部门能及时介入监管。

　　3、也可组建一个新的开放的由虚拟与实体相结合的交流平台，在政府相关职能部门的协调下由社区青年志愿者进行运作。